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도요타의 미흡한 위기 대처 능력을 보면서 리스크 관리가 얼마나 중요한 사안인지 다시 한 번 깨닫게 되었다. 많은 기업들이 TQM, 시그마6 등을 이용하여 품질관리와 그에 따른 리스크 관리를 하고 있지만, 그럼에도 불구하고 하루 아침에 잘 나가던 기업이 이렇게 꼬꾸라지는 것을 보니 다시 한 번 자사의 Monitoring과 Screening의 과정을 살펴봐야 할 것 같다. p17 위기관리의 기본요소 예방Prevention / 대비 Preparation / 실행 Performance / 학습 Learning Issue Management Risk Assessment; 리스크 평가 Stakeholder relations; 주주와의 우호적인 관계 형성의 중요성 IDEA! 직원들의 주주참여 확대 및 독려를 통한 파..