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 환불과 교환이 어려워  여주 프리미엄 아울렛에 다녀온 A씨. 보테가 베네타에서 200만 원 상당의 제품을 구매했는데 사고 나니 마음에 들지 않아 교환을 하려고 다시 여주를 찾았지만 반품 및 교환이 불가능하다는 사실을 알게 된 후 크게 분노했다.   시간과 비용을 고려한다면, 왠지~ 서울과 여주를 오가는 시간과 비용! 거기에다 인근지역에 제대로된 관광문화상품 인프라가 갖춰져 있지 않아 그 실효성에 의구심이 들 정도이다.  외국의 자본과 국내 자본이 만나 야심차게 출발한 여주 프리미엄 아울렛은 그동안 다양한 루트로 마케팅을 진행하면서 명실공히 대한민국 대표 명품 아울렛의 면모를 지켜왔다. 하지만 는 말처럼 불만 섞인 고객들의 피드백이 줄을 이었다.  특히 는 고객의 소리가 가장 주를 이뤘다. 대..

악어도 때론 누군가의 위협 속에서 살아야 한다! 아무리 악어라 해도 그 등치가 작으면 결국 물고기밥 신세를 면치 못하네요. 초기 브랜드(악어) 파워가 강했다할지라도 시장의 변화와 흐름에 편승하지 못하면 결국 시장에서 퇴출되기 마련인데, 라코스테가 한 때 그랬었죠. 스포츠 의류로 이름을 날리던 라코스테는 결국 시대의 흐름을 읽지 못한 채 소비자들의 (구매)고려대안집합에서 벗어나게 됐죠. 하지만 뒤늦게 변화를 꽤했고, 지금은 트레디셔널 캐주얼 브랜드로 자리매김하면서 1초에 두 벌이 팔리는 강력한 브랜드 자산을 구축했습니다.

최근 필립스 하이라이퍼 모임에서 제 블로깅 노하우를 나눈 적이 있었는데, 생각보다 반응이 좋아서 정리해보았습니다. 실시간 검색어에 집중하라 피해갈 수 없는 실시간 검색어의 매력. 잘만 이용하면 이 보다 더 좋을 수 없다!? 수명은 짧지만 단시간에 방문자수를 늘릴 수 있는 가장 효과적인 방법입니다. 단, 경쟁자가 많다는 점(동일 주제의 글이 단시간에 많이 등록됨)을 유의하셔야 합니다. 가장 먼저 관련 글을 발행한다면(First mover) 더할 나위 없이 금상첨화겠지만, 이미 늦었다면 오히려 한 박자 더 늦게 글을 발행하는 것이 검색어 유입자를 늘리는 데 효과적입니다. 포털업체의 검색서비스는 가장 최근에 발행한 글을 중심으로 관련 정보를 노출하기 때문에 오히려 늦게 등록된 글이 나중 검색자들의 유입을 도울..

모든 것은 첫인상에서 결정된다 진주의 가격은 왜 하늘 높은 줄 모르고 치솟은 것일까? 일본산 흰색진주가 시장을 점령하고 있었던 당시 나름 타이티산 암회색 흑진주는 거의 신제품에 가까웠다. 일단 소비자들은 그 당시만해도 희귀했던 흑진주에 대해 거부반응을 보였고, 판매는 고전을 면치 못했다. 전화위복이라했던가? 럭셔리 마케팅(고가격 정책)이 두터운 시장의 진입장벽을 한순간에 무너뜨려버렸다. 단순히 가격만 높였을 뿐인데, 비싸다는 이유만으로 불티나게 팔리기 시작한 타이티산 흑진주. 마크트웨인Mark Twain -톰 소여Tom Sawyer p57 "톰은 인간행위의 가장 위대한 법칙 가운데 하나를 알아냈다. 인간으로 하여금 뭔가를 갖고 싶도록 만들려면 그것을 손에 넣기 어렵게 만들면 된다." p66 "실험에서 소..

미국의 믹서기 제조회사인 Blendtec사가 이번에는 바이러마케팅의 일환은 애플의 아이패드를 갉아 잡수셨습니다. 의사 가운을 입은 미쿡인 아저씨의 표정이 참 의미심장하게 보이네요. 이 회사는 아이패드 뿐만 아니라 올림푸스 카메라, 아이폰 등 각종 전자기기를 갉아내는 용의주도함으로 브랜드를 알리는 데 주력하고 있습니다.